11/11/2026
SAMP es un servicio de apoyo y posventa que Lubricantes ANCAP brinda a sus clientes para realizar el seguimiento de la condición de los lubricantes en uso.
La evaluación 2026, realizada por Equipos Consultores a 98 clientes usuarios del servicio, registró un 98% de satisfacción global, el mismo porcentaje que en la medición anterior.
En relación con la atención del personal, el 99% de los encuestados manifestó su conformidad. Entre los aspectos evaluados se encuentran la capacidad técnica, la comprensión de las necesidades de los clientes y la atención recibida.
La encuesta también consultó sobre la incidencia de SAMP en la elección de lubricantes. El 50% de los clientes indicó que el servicio influye mucho en su decisión de compra. Por otra parte, el 38% manifestó que podría cambiar de marca si el servicio dejara de estar disponible.
Estos resultados reflejan el compromiso de ANCAP con la atención a sus clientes y con el desarrollo de servicios que acompañen sus necesidades.
Descargá el informe completo en el siguiente enlace.
